Thương mại điện tử B2B

Thương mại điện tử B2B

Thương mại điện tử B2B viết tắt từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp , thương mại điện tử , đang bán sản phẩm hoặc dịch vụ giữa các doanh nghiệp thông qua internet thông qua một cổng bán hàng trực tuyến. Nói chung, nó được sử dụng để cải thiện hiệu quả cho các công ty. Thay vì xử lý các đơn đặt hàng thủ công - qua điện thoại hoặc e-mail - với các đơn đặt hàng thương mại điện tử có thể được xử lý kỹ thuật số.

Định nghĩa

Sự khác biệt giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) và doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B)
Sự khác biệt khác giữa B2C và B2B có thể là:
Mua một cách bốc đồng so với mua hợp lý
Người ra quyết định duy nhất so với người ra quyết định
Mối quan hệ khách hàng ngắn hạn và mối quan hệ khách hàng dài hạn
Đặt, Giá cố định so với Giá đa dạng
Thanh toán trước khi giao hàng so với thanh toán sau giao hàng
Việc giao hàng tập trung vào tốc độ so với việc giao hàng tập trung vào sự đúng giờ

Đặc điểm người mua B2B 

Chuỗi cung ứng là đặc trưng cho các giao dịch B2B . Chúng liên quan đến các công ty cung cấp (phụ) linh kiện hoặc nguyên liệu từ người này sang người khác và chỉ một giao dịch B2C - bán sản phẩm hoàn chỉnh cho khách hàng cuối cùng. Ví dụ, một nhà sản xuất ô tô thực hiện một số giao dịch B2B như mua lốp xe, kính cho kính chắn gió và ống cao su cho xe của mình. Giao dịch cuối cùng, một chiếc xe đã hoàn thành được bán cho người tiêu dùng, là một giao dịch B2C duy nhất

Nói chung, các cửa hàng web B2B và B2C đều có các trang tìm kiếm, điều hướng, thông tin sản phẩm chi tiết và các trang lịch sử tài khoản cá nhân. Tuy nhiên, về mặt nào đó B2B khác rất nhiều so với B2C. Hầu hết các doanh nghiệp B2B có quy trình đặt hàng phức tạp, bộ sưu tập lớn các thuộc tính và hệ thống back-end phức tạp. Hơn nữa, trong kịch bản B2B, mua hàng là một phần công việc của khách hàng. Anh ta cần đảm bảo rằng anh ta mua tất cả các sản phẩm hoặc linh kiện cần thiết để duy trì hoạt động của công ty. Thứ ba, vì các tổ chức có thể rất lớn, họ cần rất nhiều sản phẩm hoặc linh kiện để duy trì hoạt động kinh doanh. Do đó, người mua B2B thường đặt những đơn hàng lớn. Mua hàng B2B cũng được đặc trưng bởi các đơn đặt hàng định kỳ thay vì mua hàng đơn lẻ. Do đó, các công ty thực hiện các giao dịch dựa trên nhu cầu hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm của họ. Họ hợp tác chặt chẽ với nhau, và mỗi khách hàng B2B có thể có giá cụ thể cho một số sản phẩm nhất định. Cuối cùng, nhiều người tham gia mua hàng B2B. Chẳng hạn, một công ty có thể có nhiều người mua hoặctrung tâm mua hàng . Họ chịu trách nhiệm tìm kiếm các sản phẩm phù hợp và thực hiện thỏa thuận đúng với các đại lý. Vì nhiều người tham gia vào một giao dịch duy nhất, B2B dựa trên thực tế nhiều hơn thay vì dựa trên cảm xúc. Đó không phải là về bao bì đẹp nhất, mà là thỏa thuận tốt nhất cho công ty. Nói chung, tỷ lệ là hàng đầu.

Các đặc điểm được đề cập ở trên có thể được tóm tắt như sau:

B2C / B2B
Người mua đơn / Đơn vị ra quyết định
Giá tiêu dùng cố định / Giá cụ thể của khách hàng
Thanh toán trực tiếp / Thanh toán doanh số tín dụng
Cổ phiếu (đối với lô hàng càng sớm càng tốt) / Lô hàng thông minh (tức là xe tải)
Mua hàng tần suất thấp / Mua lại định kỳ
Thăm đơn / Mối quan hệ lâu dài giữa khách hàng và nhà sản xuất
Mua vì bạn thích nó / Mua như một phần của công việc
Khách hàng / Người mua là một phần của tổ chức có mối quan hệ được xác định bởi hợp đồng, điều khoản và điều kiện

Sự khác biệt giữa thương mại điện tử B2B và EDI 

Giao dịch B2B có thể được xử lý trực tuyến theo nhiều cách khác nhau, trong đó Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) và thương mại điện tử B2B thường được sử dụng nhất. Mặc dù thương mại điện tử EDI và B2B đều có những đặc điểm riêng biệt, nhưng chúng thường bị lẫn lộn.

EDI được xây dựng để đặt các đơn đặt hàng lớn, định kỳ trong một quy trình chuẩn hóa cung cấp nguyên liệu cho các nhà sản xuất. Ví dụ, theo ví dụ được đặt trước đó, một nhà sản xuất ô tô thường xuyên cần đặt hàng một nhãn hiệu lốp xe cụ thể cho một loại xe nhất định. Khi sản xuất một số lượng nhất định của loại xe đó, EDI có thể tự động đặt hàng cho số lượng lốp cần thiết. Vì vậy, không có thông tin sản phẩm nào - như mô tả, hình ảnh hoặc giá cả - được cung cấp hoặc cần thiết.

Mặc dù, giống như EDI, các đơn đặt hàng được xử lý trực tuyến, với thương mại điện tử B2B, khách hàng có thể đặt hàng đôi khi và với số lượng đặt hàng không thường xuyên. Ngoài ra, thương mại điện tử B2B cho phép hiển thị nhiều loại hình ảnh và hình ảnh chi tiết khác nhau. Có thể trưng bày đầy đủ các sản phẩm hoặc bộ phận. Do đó, một cửa hàng web cung cấp cơ hội để vượt qua.

Xu hướng và phát triển thị trường

Thị trường thương mại điện tử B2B đang thay đổi nhanh chóng. Ngày càng có nhiều công ty bổ sung một kênh bán hàng trực tuyến vào hoạt động kinh doanh của họ. Trong năm 2014, 63% người mua vật tư công nghiệp đã mua sản phẩm của họ trực tuyến (UPC, 2014). Dự kiến ​​thị trường thương mại điện tử B2B của Hoa Kỳ thậm chí sẽ tăng từ $ 780B năm 2015 lên $ 1,1T vào năm 2020

Thương mại điện tử B2B tích hợp so với thương mại điện tử giao thoa

Với thương mại điện tử tích hợp, một phần của giải pháp phần mềm được cài đặt bên trong hệ thống back-end ERP . Điều này có nghĩa là kết nối giữa logic nghiệp vụ và cơ sở dữ liệu của hệ thống back-end được cấu hình tự động. Thông tin có sẵn trong hệ thống back-end, ví dụ như số bài viết, giá cả và lượng hàng tồn kho hiện tại của sản phẩm, được tận dụng , mà không được sao chép sang hệ thống khác và được hiển thị ở mặt trước / mặt sau của hệ thống thương mại điện tử. Do đó, một giải pháp phần mềm thương mại điện tử tích hợp không yêu cầu đầu tư vào việc tái tạo và duy trì cơ sở dữ liệu hoặc logic kinh doanh riêng biệt. Thay vào đó, nó sử dụng lại những thứ của hệ thống back-end, vì vậy tất cả dữ liệu được lưu trữ ở một nơi duy nhất. Điều này có thể ngăn chặn sự dư thừa đầu vào, lỗi và thời gian đồng bộ hóa.

Trong hầu hết các trường hợp, thương mại điện tử tích hợp theo cách này hay cách khác được nhà cung cấp hệ thống back-end thừa nhận, chẳng hạn như SAP ERP hoặc Microsoft Dynamics . Mặc dù nhiều nhà cung cấp thương mại điện tử B2B tuyên bố sẽ được tích hợp, hầu hết các cửa hàng web đều bị can thiệp. Với thương mại điện tử tích hợp, giải pháp phần mềm được cài đặt trên cùng của hệ thống back-end. Điều này có nghĩa là kết nối giữa logic nghiệp vụ và cơ sở dữ liệu của hệ thống back-end được thiết lập thủ công . Thông tin có sẵn trong hệ thống back-end đang được sao chép vào phần mềm thương mại điện tử. Do đó, một sản phẩm phần mềm thương mại điện tử giao thoa có cơ sở dữ liệu và logic kinh doanh riêng đang được đồng bộ hóa liên tục thông qua kết nối với một hệ thống back-end nhất định.

Di động

Cụm từ thương mại di động ban đầu được đặt ra vào năm 1997 bởi Kevin Duffey tại buổi ra mắt Diễn đàn thương mại di động toàn cầu, có nghĩa là "việc cung cấp các khả năng thương mại điện tử trực tiếp vào tay người tiêu dùng, ở bất cứ đâu, thông qua công nghệ không dây." [3] Thương mại điện tử di động cho B2B đang ngày càng trở nên phổ biến. [4] B2B có các tính năng khác với thương mại điện tử di động cho B2C. Trong khi B2C chủ yếu là duyệt danh mục cổ điển, thương mại điện tử di động cho B2B yêu cầu các tính năng cụ thể, bao gồm:

Giá hiển thị là khách hàng cụ thể;
Chỉ dẫn chứng khoán luôn cập nhật;
Giảm giá được tính theo thời gian thực;
Đơn đặt hàng có thể được đặt nhanh chóng, ví dụ với lịch sử hoặc danh sách đơn hàng dựa trên các bộ sản phẩm được lọc;
Đại lý bán hàng sẽ có thể đại diện cho khách hàng của họ.