Các quy tắc quản lý bất thành văn

Quy tắc quản lý của William Swanson

Các quy tắc quản lý bất thành văn của William Swanson chứa đầy những lời khuyên sâu sắc. Swanson là cựu Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Công ty Raytheon.

Ban đầu là một phần của bài thuyết trình với các kỹ sư và nhà khoa học tại Raytheon, một người nào đó đã yêu cầu anh viết ra các quy tắc của mình.

Rất may là anh ấy đã lắng nghe, kết quả là Swanson có những Quy tắc Quản lý Không thành văn .

Không phải tất cả các quy tắc đều là của Swanson. Một số trong số chúng đã được xuất bản vào năm 1944 trên tạp chí The Unwriting Laws of Engineering của WJ King. (Cuốn sách được cập nhật vào đầu những năm 2000 bởi James G. Skakoon.)

Trong Quy tắc quản lý không được viết, Swanson trình bày chi tiết các quy tắc này bằng một hoặc hai đoạn.

Học cách nói, "Tôi không biết." Nếu được sử dụng khi thích hợp, nó sẽ được thường xuyên.

Đi vào một cái gì đó dễ dàng hơn là thoát ra khỏi nó.

Nếu bạn không bị chỉ trích, bạn có thể không làm được gì nhiều.

Tìm kiếm những gì còn thiếu. Nhiều người biết cách cải thiện những gì ở đó, nhưng ít người có thể thấy những gì chưa có.

Quy tắc trình bày: Khi điều gì đó xuất hiện trên bản trình bày slide, hãy giả sử cả thế giới biết về nó và xử lý nó theo cách phù hợp.

Làm việc cho một ông chủ mà bạn có thể nói với họ như thế. Hãy nhớ rằng bạn không thể chọn người thân của bạn, nhưng bạn có thể chọn ông chủ của bạn.

Liên tục xem xét các phát triển để đảm bảo rằng lợi ích thực tế là những gì chúng được cho là. Tránh định luật Newton.

Tuy nhiên, những nhiệm vụ ban đầu của bạn có thể xuất hiện một cách lãng phí và tầm thường, hãy cố gắng hết sức.

Sự bền bỉ hay tính kiên trì là tính kiên trì bất chấp khó khăn, chán nản hoặc thờ ơ. Đừng nổi tiếng là người khởi động tốt mà là người hoàn thành kém.

Khi thực hiện dự án của bạn, đừng chờ đợi người khác; theo đuổi họ và đảm bảo rằng nó được hoàn thành.

Xác nhận các hướng dẫn bạn cung cấp cho người khác và cam kết của họ bằng văn bản. Đừng cho rằng nó sẽ được thực hiện!

Đừng rụt rè; Nói lớn. Thể hiện bản thân và thúc đẩy ý tưởng của bạn.

Thực tiễn cho thấy rằng những người nói một cách hiểu biết và tự tin nhất thường kết thúc với nhiệm vụ để hoàn thành công việc.

Cố gắng viết báo cáo ngắn gọn và rõ ràng.

Hãy cực kỳ cẩn thận về tính chính xác của các tuyên bố của bạn.

Đừng bỏ qua thực tế rằng bạn đang làm việc cho một ông chủ. Giữ thông tin cho anh ấy hoặc cô ấy. Bất cứ điều gì sếp muốn, trong giới hạn của sự chính trực, đều được ưu tiên hàng đầu.

Lời hứa, lịch trình và ước tính là những công cụ quan trọng trong một doanh nghiệp có trật tự tốt. Bạn phải đưa ra lời hứa - đừng dựa vào cụm từ thường được sử dụng, "Tôi không thể ước tính nó vì nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố không chắc chắn."

Đừng bao giờ hướng sự phàn nàn lên đầu. Một hành vi vi phạm nghiêm trọng là "cc" cho sếp của một người trên bản sao của đơn khiếu nại trước khi người đó có cơ hội phản hồi lại đơn khiếu nại.

Khi giao dịch với người ngoài, hãy nhớ rằng bạn đại diện cho công ty. Hãy đặc biệt cẩn thận với các cam kết của bạn.

Rèn luyện thói quen đun sôi mọi vấn đề thành những thuật ngữ đơn giản nhất. Một bài phát biểu thang máy là cách tốt nhất.

Đừng phấn khích trong các trường hợp khẩn cấp về kỹ thuật. Giữ chân của bạn trên mặt đất.

Rèn luyện thói quen đưa ra quyết định nhanh chóng, gọn gàng.

Khi đưa ra quyết định, “ưu điểm” dễ giải quyết hơn nhiều so với “nhược điểm”. Sếp của bạn muốn gặp cả hai.

Đừng bao giờ đánh mất khiếu hài hước của bạn.

Hãy vui vẻ với những gì bạn làm. Nó sẽ phản ánh trong công việc của bạn. Không ai thích càu nhàu ngoại trừ một người gắt gỏng khác!

Đối xử với tên công ty của bạn như thể nó là của riêng bạn.

Cầu xin cho những tin xấu.

Bạn nhớ 1/3 những gì bạn đọc, 1/2 những gì mọi người nói với bạn, nhưng 100% những gì bạn cảm nhận.

Bạn không thể đánh bóng một đôi giày thể thao. (Đừng lãng phí nỗ lực để hoàn thiện một thứ gì đó có ít nội dung để bắt đầu.)

Khi đối mặt với các vấn đề hoặc các vấn đề đang trở nên khó giải quyết, hãy “rút ngắn chúng xuống đất”.

Khi đối mặt với các quyết định, hãy cố gắng nhìn chúng như thể bạn là một người thăng cấp trong tổ chức. Quan điểm của bạn sẽ thay đổi nhanh chóng.

Một người tốt với bạn nhưng thô lỗ với người phục vụ - hoặc với người khác - không phải là người tốt. (Quy tắc này không bao giờ lỗi.)