Kiến thức cơ bản về trải nghiệm người dùng

Trải nghiệm người dùng (UX) tập trung vào việc có hiểu biết sâu sắc về người dùng, những gì họ cần, những gì họ đánh giá, khả năng của họ và cả những hạn chế của họ. Nó cũng tính đến các mục tiêu kinh doanh và mục tiêu của nhóm quản lý dự án. Các phương pháp hay nhất về trải nghiệm người dùng thúc đẩy việc cải thiện chất lượng tương tác và nhận thức của người dùng về sản phẩm của bạn và bất kỳ dịch vụ liên quan nào.

Các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng

Cốt lõi của trải nghiệm người dùng là đảm bảo rằng người dùng tìm thấy giá trị trong những gì bạn đang cung cấp cho họ. Peter Morville thể hiện điều này thông qua Tổ ong trải nghiệm người dùng  của mình Tuyên bố từ chối trách nhiệm thoát khỏi trang web.

Ông lưu ý rằng để có được trải nghiệm người dùng có ý nghĩa và có giá trị, thông tin phải là:

Hữu ích : Nội dung của bạn phải là nguyên bản và đáp ứng nhu cầu

Có thể sử dụng : Trang web phải dễ sử dụng

Mong muốn : Hình ảnh, danh tính, thương hiệu và các yếu tố thiết kế khác được sử dụng để khơi gợi cảm xúc và sự đánh giá cao

Có thể tìm thấy : Nội dung cần phải được điều hướng và định vị tại chỗ và bên ngoài

Có thể truy cập: Nội dung cần phải được người khuyết tật truy cập

Đáng tin cậy : Người dùng phải tin tưởng và tin vào những gì bạn nói với họ

Các lĩnh vực liên quan đến việc xây dựng trải nghiệm người dùng

UX là một lĩnh vực đang phát triển vẫn đang được xác định. Tạo ra một thiết kế thành công lấy người dùng làm trung tâm bao gồm các nguyên tắc tương tác giữa con người và máy tính (HCI) và đi xa hơn nữa là bao gồm các nguyên tắc sau:

Quản lý dự án tập trung vào việc lập kế hoạch và tổ chức một dự án và các nguồn lực của nó. Điều này bao gồm xác định và quản lý vòng đời sẽ được sử dụng, áp dụng nó vào quy trình thiết kế lấy người dùng làm trung tâm, xây dựng nhóm dự án và hướng dẫn nhóm một cách hiệu quả qua tất cả các giai đoạn cho đến khi hoàn thành dự án.

Nghiên cứu người dùng tập trung vào việc hiểu hành vi, nhu cầu và động cơ của người dùng thông qua các kỹ thuật quan sát, phân tích nhiệm vụ và các phương pháp luận phản hồi khác.

Đánh giá khả năng sử dụng tập trung vào việc người dùng có thể tìm hiểu và sử dụng một sản phẩm để đạt được mục tiêu của họ tốt như thế nào. Nó cũng đề cập đến mức độ hài lòng của người dùng với quá trình đó.

Kiến trúc Thông tin (IA) tập trung vào cách thông tin được tổ chức, cấu trúc và trình bày cho người dùng.

Thiết kế Giao diện Người dùng tập trung vào việc dự đoán những gì người dùng có thể cần làm và đảm bảo rằng giao diện có các yếu tố dễ truy cập, hiểu và sử dụng để tạo điều kiện thuận lợi cho những hành động đó. 

Thiết kế tương tác (IxD) tập trung vào việc tạo ra các hệ thống tương tác hấp dẫn với các hành vi được suy nghĩ kỹ lưỡng .

Thiết kế trực quan tập trung vào việc đảm bảo giao diện có tính thẩm mỹ phù hợp với mục tiêu thương hiệu.

Chiến lược Nội dung tập trung vào việc viết và quản lý nội dung hữu ích bằng cách lập kế hoạch tạo, phân phối và quản trị đằng sau nội dung đó.

Khả năng tiếp cận tập trung vào cách một cá nhân khuyết tật truy cập hoặc hưởng lợi từ một trang web, hệ thống hoặc ứng dụng. Mục 508 là cơ quan quản lý về khả năng tiếp cận.

Phân tích trang web tập trung vào việc thu thập, báo cáo và phân tích dữ liệu trang web.