Các yếu tố của trải nghiệm người dùng

Tính hai mặt cơ bản: Web ban đầu được hình thành như một không gian thông tin siêu văn bản; nhưng sự phát triển của các công nghệ mặt trước và mặt sau ngày càng phức tạp đã đã thúc đẩy việc sử dụng nó như một giao diện phần mềm từ xa. Bản chất kép này đã dẫn đến nhiều nhầm lẫn, vì những người thực hành trải nghiệm người dùng đã cố gắng điều chỉnh thuật ngữ của họ cho phù hợp với các trường hợp ngoài phạm vi ứng dụng ban đầu của nó. Mục tiêu của tài liệu này là xác định một số các thuật ngữ trong ngữ cảnh thích hợp của chúng và để làm rõ các mối quan hệ cơ bản giữa những yếu tố khác nhau

Hình ảnh này chưa hoàn chỉnh: Mô hình được nêu ở đây không tính đến những cân nhắc phụ (chẳng hạn như những vấn đề nảy sinh trong quá trình phát triển kỹ thuật hoặc nội dung) có thể ảnh hưởng đến các quyết định trong quá trình phát triển trải nghiệm người dùng. Ngoài ra, mô hình này không mô tả một quá trình phát triển, cũng không xác định các vai trò trong một nhóm phát triển trải nghiệm người dùng. Thay vào đó, nó tìm cách xác định những cân nhắc chính liên quan đến sự phát triển của trải nghiệm người dùng trên Web ngày nay.